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Verbinden Sie Ihre bevorzugten Tools mit Ihrem Telefonsystem
Compass
Compass
Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mithilfe des Integrationstools Bubble von HOME | Komjan mit Ihrem Compass-Telefoniesystem. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM-Systems mit Compass ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und effizienter zu arbeiten.
Funktionen
Wir unterscheiden zwischen CRM-spezifischen und telefonieplattformspezifischen Funktionen. Wenn Sie wissen möchten, welche Funktionen Ihre CRM-Integration bietet, lesen Sie bitte die Servicebeschreibung im Marketplace. Die vollständige Liste der telefonieplattformspezifischen Funktionen, die Compass unterstützt, finden Sie auf der Registerkarte Funktionen. Einige wichtige Funktionen haben wir bereits für Sie aufgeführt. Mit der Compass-Telefonieintegration bietet HOME | Komjan Folgendes:
- Wählen einer Telefonnummer mit nur einem Klick über die Funktion Click & Call.
- In der Pop-up-Benachrichtigung verfügbare Schaltfläche Anrufsteuerung, mit der Sie Anrufe mit nur einem Klick annehmen und beenden können.
- Pop-up-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
- Verknüpfen Sie unter demselben Benutzerkonto mehrere CRM-Integrationen ohne zusätzliche Kosten mit Compass.
- Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontakte von Bubble-Benutzern mit der Telefonnummer innerhalb der letzten 90 Tage einsehen. So erkennen Sie sofort, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
- Native Anwendung für Windows und macOS verfügbar.
- Einfache und sichere Anmeldung mittels Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Technische Informationen
Die Verbindung von Bubble – und damit von mehr als 175 CRM-Anwendungen – mit Ihrem Compass-Telefonsystem ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform Compass über die Compass-API. Auf diese Weise richten Sie eine sichere und stabile Verbindung ein.
Alle Integrationen für Compass-
Blasen-Pop-up
Nutzen Sie das Pop-up, das Bubble bei eingehenden Anrufen auslöst.
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Antwort-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung annehmen.
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Auflegen-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung beenden.
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Anrufe einleiten
Diese Integration unterstützt die Einleitung von Anrufen. Das bedeutet, dass Sie einen ausgehenden Telefonanruf ganz einfach mit einem Mausklick (Click to Dial), einer Wähltaste auf Ihrer Tastatur (Select to Dial) oder mit dem Bubble Remote Dialer und der SearchBar starten können.
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Taste Halten/Fortsetzen
Einfaches Halten eines Anrufs während eines Gesprächs mit einem einzigen Mausklick
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Taste für Kaltübertragung
Mit der Funktion der kalten Weiterleitung können Sie den Anruf direkt an eine Rufnummer weiterleiten, ohne dass ein Rückruf erfolgt.
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Taste für betreutes Umsteigen
Mit der Weiterleitungsfunktion können Sie den Anruf an eine Rückrufnummer weiterleiten.
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DTMF-Unterstützung
Mit DTMF-Unterstützung kannst du während eines Telefonats über die Bubble- und Bubble365-Apps eine Taste drücken, um eine Auswahl im Menü der Gegenstelle zu treffen.
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Unterstützt über Telefonieplattform
Transkriptionen werden direkt von der Telefonieplattform erstellt und über Bubble in das verbundene CRM geschrieben (falls unterstützt).
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Noch nicht unterstützt
AI-Transkriptionen werden derzeit noch nicht über die Anbindung zwischen der Telefonieplattform und Bubble unterstützt.
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Inbound-Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für eingehende Anrufe anzeigen.
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Ausgehende Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für ausgehende Anrufe anzeigen.
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Übertragene Ereignisse
In der Sprechblase werden auch die Daten zu übertragenen Anrufen angezeigt.
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Externe Nummer (eingehend)
Der Parameter $external_number ist für eingehende Anrufereignisse verfügbar.
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Externe Nummer (ausgehend)
Der Parameter $external_number ist für ausgehende Anrufereignisse verfügbar.
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Benutzerbezogen
Dieses Telefonsystem unterstützt nur die Authentifizierung auf Benutzerebene, d.h. Sie müssen sich für jeden Benutzer, der Bubble verwenden möchte, authentifizieren.
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Vorlage klonen
Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.
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Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
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Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.