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iSmile

Zahnarzt

Verfügbar für:

Bubble Desktop verfügbar für: Windows

Bubble Desktop verfügbar für: MacOS

Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

Bubble Mobile verfügbar für: iOS/Android

iSmile

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki

Die Verbindung von iSmile mit Ihrer Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie während eines ein- oder ausgehenden Anrufs keine Kundendaten mehr manuell suchen – diese erscheinen automatisch in einer Pop-up-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm. Von dort aus können Sie verschiedene Aktionen ausführen, wie beispielsweise das Öffnen einer Kundenkarte.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble verfügt über eine Reihe einzigartiger Funktionen. Sowohl die im Pop-up angezeigten Informationen als auch die Schaltflächen lassen sich vollständig an die Wünsche des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens anpassen. Die anzuzeigenden Informationen finden Sie unter dem Tab Parameter und die verfügbaren Schaltflächen unter dem Tab Button. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundendaten zusammen mit dem Anruf übertragen. Bei der Arbeit mit mehreren Bildschirmen können Sie auswählen, auf welchem Bildschirm das Pop-up angezeigt werden soll. Standardmäßig ist die Pop-up-Benachrichtigung vom Moment des Klingelns Ihres Softphones, Tischtelefons oder eines anderen Geräts bis zum Ende des Gesprächs sichtbar. Mit verschiedenen Timeroptionen können Sie dies jedoch individuell an Ihre Präferenzen anpassen.

Funktionalitäten

Neben den zuvor erwähnten Pop-up-Benachrichtigungen verfügt Bubble über viele weitere Funktionen. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren – besonders nützlich, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen einsetzen. Die vollständige Funktionsliste finden Sie unter dem Tab Funktionen. Nachfolgend haben wir Ihnen einige wichtige Funktionen bereits zusammengestellt:

Wählen Sie eine Telefonnummer direkt aus Ihrem CRM aus und starten Sie den Anruf per Tastenkombination mit der Funktion Select & Call.
Sollten unter einer Telefonnummer mehrere Kontakte hinterlegt sein, können Sie mithilfe der Funktion Multi Result bequem durch die Ergebnisse blättern.
Mit der Funktion Call History sehen Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage und können sofort erkennen, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
Am Ende jedes Gesprächs wird automatisch ein Call Log an das CRM übermittelt, sodass jeder Anruf im Kundenprofil protokolliert wird.
Erstellen Sie unmittelbar nach dem Gespräch eine Gesprächsnotiz mit der Funktion Call Note, die zusammen mit dem Call Log gespeichert wird und für Sie und Ihre Kollegen in der Anrufhistorie sichtbar ist.
Einfache und sichere Anmeldung dank Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassung

Um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, ist Bubble mit dem Automatisierungsmodul ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie eigene Wenn-Dies-Dann-Das-Abläufe (If-This-Then-That) hinzufügen. So können beispielsweise Skripte ausgeführt oder das Fenster für Gesprächsnotizen automatisch geöffnet werden, ohne dass Sie manuell darauf klicken müssen.

Technisch

Die Verbindung von Bubble – und somit des iSmile Software CRM-Connectors – mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, aber eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um es einzurichten.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Anrufprotokoll einem Suchergebnis zuweisen
Call control
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Registrierung von Anrufen (+Note)
Anklopfen
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (unternehmensbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

View Patient
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

$name
$ismile_patient_id
$ismile_first_name
$ismile_sur_name
$ismile_dob
$ismile_patient_post_code
$ismile_address_line
$ismile_address_line2
$ismile_address_line3
$ismile_address_line4
$ismile_address_line5
$ismile_city
$ismile_suspend_status
$ismile_dr
$ismile_exemption_name

Kompatibilität

3CX [plug-in]