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Pipedrive [Embedded]

CRM

Verfügbar für:

Bubble Desktop verfügbar für: Windows

Bubble Desktop verfügbar für: MacOS

Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

Bubble Mobile verfügbar für: iOS/Android

Pipedrive [Embedded]

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki

Die Verbindung der in Pipedrive eingebetteten Integration mit Ihrer Telefonieumgebung ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und effizienter zu arbeiten. Mit dem Integrationstool Bubble müssen Sie während eines eingehenden oder ausgehenden Anrufs Kundendaten nicht mehr manuell suchen – diese erscheinen direkt in einer Pipedrive-Pop-up-Benachrichtigung, von der aus Sie verschiedene Aktionen ausführen können, wie beispielsweise das Öffnen einer Kundenkarte.

Eingebettete Pop-up-Benachrichtigung

Bubble verfügt über eine Reihe einzigartiger Funktionen. Diese Integration stellt sicher, dass Sie bei einem Anruf sofort alle relevanten Kundendaten erhalten. Aus der angezeigten Übersicht, die vom Benutzer, der Abteilung oder dem Unternehmen vollständig angepasst werden kann, können Sie direkt die gewünschte Aktion ausführen. Die Informationen, die Sie im Pop-up anzeigen können, finden Sie unter dem Reiter Parameter und die verfügbaren Schaltflächen unter dem Reiter Button. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundendaten ebenfalls übertragen. Standardmäßig ist die Pop-up-Benachrichtigung in Pipedrive sichtbar, sobald Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, und bleibt bis zum Ende des Gesprächs aktiv.

Funktionalitäten

Neben den oben genannten Pop-up-Benachrichtigungsfunktionen ist Bubble mit vielen weiteren Funktionalitäten ausgestattet. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzerkonto ohne zusätzliche Kosten aktivieren – besonders nützlich, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Die vollständige Funktionsliste finden Sie unter dem Reiter Funktionen, aber einige wichtige Funktionen haben wir bereits für Sie zusammengestellt:

Ausgehende Anrufe mit nur einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call.
Mit Call Control steuern Sie Ihr Tischtelefon, Softphone oder ein anderes Gerät direkt aus Pipedrive heraus (sofern Ihre Telefonieplattform dies unterstützt).
Suchen Sie CRM-Kontaktinformationen direkt in der Desktop-Anwendung Searchbar, auch wenn derzeit kein Telefonat stattfindet.
Die Funktion Call Waiting ermöglicht es Ihnen, einfach zwischen Pop-up-Benachrichtigungen eingehender Anrufe zu wechseln.
Wenn unter einer Telefonnummer mehrere Kontakte bekannt sind, können Sie mit der Funktion Multi Result bequem durch die Ergebnisse blättern.
Mit der Funktion Call History sehen Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage und können sofort erkennen, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
Am Ende jedes Anrufs wird automatisch ein Call Log an das CRM übermittelt, sodass jeder Anruf unter der entsprechenden Beziehungskarte im CRM protokolliert wird.
Erstellen Sie sofort eine Gesprächsnotiz mit der Funktion Call Note, die zusammen mit dem Call Log gespeichert wird und für Sie und Ihre Kollegen in der Anrufhistorie sichtbar ist.
Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassung

Um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, ist Bubble mit dem Automatisierungsmodul ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie eigene If-This-Then-That-Abläufe hinzufügen. Beispielsweise können Sie ein Skript ausführen oder den Bildschirm für Gesprächsnotizen automatisch öffnen lassen, anstatt ihn manuell zu öffnen.

Technisch

Die Verbindung von Bubble – und damit des Pipedrive-[Embedded]-Software-CRM-Connectors – mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, doch eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um es durchzuführen.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Call control
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Registrierung von Anrufen (+Note)
Anklopfen
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar
Thema-Modus

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (benutzerbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble365 Embedded CRM App

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

Open in Pipedrive
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

pipedrive_id
pipedrive_company_id
pipedrive_owner_id_id
pipedrive_owner_id_name
pipedrive_owner_id_email
pipedrive_owner_id_has_pic
pipedrive_owner_id_pic_hash
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pipedrive_owner_id_value
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pipedrive_org_id_people_count
pipedrive_org_id_owner_id
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pipedrive_phone_0_0_value
pipedrive_phone_0_0_primary
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pipedrive_primary_email
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pipedrive_note

Kompatibilität

3CX [plug-in]